Baustein 1 -


Bestandskunden-Fokussierung

Baustein 1 - Bestandskunden-Fokussierung

„Sind Deine Kunden treu und großzügig?“

1.1         Was wissen wir über unsere Bestandskunden?

1.2         Die Wiedereinführung des Kunden ins Unternehmen

1.3         Das Rechenmodell der Potentiale: Wie entfaltet sich die Wirksamkeit von Cross-Selling?

1.4         Wie machst Du Dich bei Deinen Kunden unentbehrlich?

1.5         Wie fühlt sich Kundenzufriedenheit an?

1.6         Was sind die wirksamen Stellschrauben im Reklamationsmanagement?

1.7         Wie integrierst Du Deine Bestandskunden in Dein Netzwerk?

1.8         Der Ritterschlag des Kunden - die Empfehlung.


Fazit: 


„Fünfjährige Ausschreibungszyklen sind die Rache unserer Kunden für 50 Jahre Demütigung in der tagtäglichen Leistungserbringung.“



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„Sind Ihre Kunden treu und großzügig?“


„Der Königsweg – der Kunde kauft, weil er es will und empfiehlt Sie weiter!“


„Purpose – Auf- und Ausbau via Netzwerkentwicklung“


„Wie wichtig ist Dir Ihre eigene Wirksamkeit?“


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